Se você já contatou o Serviço de Atendimento ao Consumidor e não se sentiu satisfeito com a solução apresentada, poderá, com o número de protocolo, acionar a Ouvidoria.
Endereço para o envio de Cartas de Informações Preliminares (CIPs). Reclamações ou Notificações:
Gestauto | Rua Emanuel Kant, 60 – Capão
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A função de Ouvidor é exercida por:
July Rodrigues | E-mail: ouvidoria@gestautobrasil.com.br
SAC
Informações, dúvidas, reclamações, acompanhamento de solicitações, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.
Ouvidoria
Elogios, sugestões, críticas, denúncias ocorrências abertas sem solução há mais de 30 dias, solicitação de informações, esclarecimentos sem o interesse de registrar uma reclamação, exigência de atendimento pela Ouvidoria e insatisfação com o atendimento prestado pelo SAC.
Prazo para resposta pela Ouvidoria
15 dias corridos, contados da protocolização da reclamação (Art.4º, inciso III da Resolução CNSP nº 445, de 2022).